GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. AMAÇ

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, https://www.ilkelgrup.com internet sitesi üzerinden hizmet sunan İlk El Grup tarafından, kullanıcıların kişisel verilerinin korunması, işlenmesi ve gizliliğinin sağlanmasına ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. TOPLANAN VERİLER

Satıcı, kullanıcıların siteyi kullanımı sırasında aşağıdaki verileri toplayabilir:

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat ve fatura adresi

• IP adresi ve kullanıcı işlem bilgileri

Bu veriler, kullanıcı tarafından doğrudan sağlanmakta veya site kullanımı sırasında otomatik olarak elde edilmektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMACI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi

• Ürün ve hizmetlerin sunulması

• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

• Kampanya ve bilgilendirme süreçleri (kullanıcı onayı dahilinde)

4. VERİLERİN KORUNMASI

İlk El Grup, kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Veriler, yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşaya karşı korunmaktadır.

5. VERİ PAYLAŞIMI

Kişisel veriler, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurumlarla

• Kargo ve lojistik firmaları ile (teslimat için gerekli olduğu ölçüde)

• Ödeme altyapı sağlayıcıları ile

6. ÇEREZLER (COOKIES)

https://www.ilkelgrup.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanabilir.
Çerezler, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve site performansını artırmak için kullanılmaktadır.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilir.

7. KULLANICI HAKLARI

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme

• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme

• İşleme faaliyetlerine itiraz etme

haklarına sahiptir.

Bu talepler için [email protected] üzerinden iletişime geçilebilir.

8. DİĞER POLİTİKALAR

Kullanıcı, aşağıdaki sözleşme ve politikaların bu Gizlilik Sözleşmesi ile birlikte geçerli olduğunu kabul eder:

• Üyelik Kuralları:

  ÜYELİK KURALLARI

  1. Üyelik Başvurusu

  https://www.ilkelgrup.com üzerinden siteye üye olmak isteyen kullanıcılar, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır:

  • Üyelik başvurusu sırasında doğru ve güncel bilgilerin verilmesi zorunludur.

  • Başka bir kişi veya tüzel kişi adına sahte bilgilerle üyelik oluşturulamaz.

  ---

  2. Hesap Güvenliği

  • Üye, kullanıcı adı ve şifresinin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.

  • Şifre veya hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından kullanılması durumunda oluşacak zararlar, üyeye aittir.

  ---

  3. Kişisel Verilerin İşlenmesi

  • Üyelik sırasında verilen kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında İlk El Grup tarafından güvenli bir şekilde saklanır ve işlenir.

  • Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfası incelenebilir.

  ---

  4. Üyelikten Faydalanma Şartları

  • Üye, https://www.ilkelgrup.com platformundaki tüm hizmetlerden yasal çerçevede yararlanabilir.

  • Üyelik, sitenin kullanım koşullarına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanılmalıdır.

  • Platformu, başka kullanıcıları rahatsız edecek, yasa dışı veya etik olmayan şekilde kullanmak yasaktır.

  ---

  5. Üyeliğin Sona Ermesi

  • Üyelik, üyenin talebi veya İlk El Grup’nın belirli durumlarda (haksız kullanım, sahte bilgi, yasa dışı faaliyet) tek taraflı olarak sonlandırma hakkı saklıdır.

  • Üyeliğin sona ermesi halinde kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde saklanır veya silinir.

  ---

  6. İletişim ve Destek

  Üyelikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için:

  • Telefon: +905320590359

  • E-Posta: [email protected]

  • Adres: 15 TEMMUZ MAH. 1428. SK. A GİRİŞİ NO: 9 -11/1 İÇ KAPI NO: 7 BAĞCILAR/ İSTANBUL

  adreslerinden bize ulaşabilirsiniz.

  ---

  7. Yürürlük

  Bu üyelik kuralları 2026 yılında yürürlüğe girmiş olup, üyelik onayı sırasında üyeler tarafından kabul edilmiş sayılır.

• KVKK Politikası:

  KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

  İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla İlk El Grup tarafından hazırlanmıştır.

  1. Veri Sorumlusu

  KVKK kapsamında veri sorumlusu;

  • Firma Ünvanı: İlk El Grup

  • Vergi Dairesi / No: Güneşli / 2250777270

  • Adres: 15 TEMMUZ MAH. 1428. SK. A GİRİŞİ NO: 9 -11/1 İÇ KAPI NO: 7 BAĞCILAR/ İSTANBUL

  • Telefon: +905320590359

  • E-Posta: [email protected]

  • Web Sitesi: https://www.ilkelgrup.com

  olarak belirlenmiştir.

  ---

  2. İşlenen Kişisel Veriler

  Tarafımızca işlenen kişisel veriler aşağıdaki gibidir:

  • Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)

  • İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, adres)

  • Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş bilgileri, ödeme bilgileri)

  • Finansal Bilgiler (ödeme ve fatura bilgileri)

  • İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi, log kayıtları)

  ---

  3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  Toplanan kişisel verileriniz;

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi

  • Ürün ve hizmetlerin sunulması

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Ticari faaliyetlerin yürütülmesi

  amaçlarıyla işlenmektedir.

  ---

  4. Kişisel Verilerin Aktarılması

  Kişisel verileriniz;

  • Kargo firmaları

  • Ödeme altyapı sağlayıcıları

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

  • Hukuki yükümlülükler kapsamında ilgili merciler

  ile KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilir.

  ---

  5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

  Kişisel verileriniz;

  • Web sitesi (https://www.ilkelgrup.com) üzerinden

  • Sipariş ve üyelik formları aracılığıyla

  • Elektronik iletişim kanalları üzerinden

  otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmakta olup;

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Veri sorumlusunun meşru menfaati

  hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

  ---

  6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

  KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse bilgi talep etme

  • İşleme amacını öğrenme

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme

  • Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

  haklarına sahipsiniz.

  ---

  7. Başvuru Yöntemi

  KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

  • E-Posta: [email protected]

  • Adres: 15 TEMMUZ MAH. 1428. SK. A GİRİŞİ NO: 9 -11/1 İÇ KAPI NO: 7 BAĞCILAR/ İSTANBUL

  üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.

  ---

  8. Yürürlük

  Bu Aydınlatma Metni 2026 yılında yürürlüğe girmiştir.
  Gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir.

• Mesafeli Satış Sözleşmesi:

  MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (SİPARİŞE ÖZEL)

  1. Taraflar

  İşbu sözleşme aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

  SATICI

  • Ünvan: İlk El Grup

  • Vergi Dairesi / No: Güneşli / 2250777270

  • Adres: 15 TEMMUZ MAH. 1428. SK. A GİRİŞİ NO: 9 -11/1 İÇ KAPI NO: 7 BAĞCILAR/ İSTANBUL

  • Telefon: +905320590359

  • E-Posta: [email protected]

  • Web Sitesi: https://www.ilkelgrup.com

  ALICI

  • Ad Soyad: {ad_soyad}

  • T.C. Kimlik No: {tc_kimlik_no}

  • Telefon: {telefon_numarası}

  • E-Posta: {eposta}

  • Fatura Adresi: {fatura_adresi}

  • Teslimat Adresi: {teslimat_adresi}

  ---

  2. Sipariş Bilgileri

  • Sipariş Tarihi: {sipariş_tarihi}

  • Sipariş Numarası: {sipariş_numarası}

  • Sipariş Tutarı: {sipariş_tutarı}

  • Ödeme Tipi: {odeme_tipi}

  • Taksit Sayısı: {taksit_sayisi}

  Sipariş İçeriği:
  {sipariş_ürün_listesi}

  ---

  3. Sözleşmenin Konusu

  İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın https://www.ilkelgrup.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

  ---

  4. Genel Hükümler

  4.1. ALICI, satın aldığı ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

  4.2. SATICI, ürünleri eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

  4.3. Ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla ALICI’nın adresine teslim edilir.

  4.4. Teslimat, {teslimat_adresi} adresine yapılacaktır.

  ---

  5. Ödeme Bilgileri

  5.1. Sipariş bedeli {sipariş_tutarı} olup ödeme şekli {odeme_tipi} olarak seçilmiştir.

  5.2. Taksitli işlemlerde taksit sayısı {taksit_sayisi} olarak uygulanır.

  5.3. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde iade süreçleri ilgili bankanın prosedürlerine tabidir.

  ---

  6. Cayma Hakkı

  6.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

  6.2. Cayma hakkının kullanılması için SATICI’ya [email protected] üzerinden bildirim yapılmalıdır.

  6.3. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  6.4. İade edilen ürünün bedeli, iade onayından sonra 14 gün içinde ALICI’ya geri ödenir.

  ---

  7. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler

  ---

  8. Bayi Satışları (Varsa)

  Siparişin bir bayi üzerinden gerçekleşmesi durumunda;

  • Bayi Ünvanı: {bayi_unvan}

  • Vergi Dairesi / No: {bayi_vergi_dairesi} / {bayi_vergi_no}

  bilgileri geçerli olup, sevkiyat ve faturalama süreçleri ilgili bayi üzerinden yürütülebilir.

  ---

  9. Mücbir Sebepler

  Doğal afetler, teknik altyapı sorunları, kargo gecikmeleri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda SATICI sorumlu tutulamaz.

  ---

  10. Uyuşmazlıkların Çözümü

  Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  ---

  11. Yürürlük

  ALICI, https://www.ilkelgrup.com üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

  Bu sözleşme 2026 yılında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.

• İade Bilgilendirme Metni:

  İADE SÜRECİ BİLGİLENDİRME METNİ

  Sayın Müşterimiz,

  https://www.ilkelgrup.com üzerinden iletmiş olduğunuz iade talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz aşağıdaki şekilde ilerlemektedir.

  ---

  1. İade Süreci

  İade talebiniz, İlk El Grup tarafından incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir.

  ---

  2. Ürün Gönderimi

  İade işleminin tamamlanabilmesi için ürünün;

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

  • Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi

  gerekmektedir.

  İade gönderimini, tarafınıza bildirilecek kargo bilgileri ile gerçekleştirebilirsiniz.

  ---

  3. İnceleme Süreci

  Tarafımıza ulaşan ürünler, teknik ekip tarafından incelenir. İnceleme sonucuna göre:

  • İade onaylanırsa ücret iadesi yapılır

  • İade şartlarına uygun değilse ürün tarafınıza geri gönderilir

  ---

  4. Ücret İadesi

  İade işleminizin onaylanması durumunda;

  • Ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem ile iade edilir

  • İade süresi, bankanıza bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 3-14 iş günü içerisinde tamamlanır

  ---

  5. Kargo ve Masraflar

  • Ürünün kusurlu olması durumunda kargo ücreti İlk El Grup tarafından karşılanır

  • Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye ait olabilir

  ---

  6. İletişim

  İade süreciniz ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Telefon: +905320590359

  • E-Posta: [email protected]

  • Adres: 15 TEMMUZ MAH. 1428. SK. A GİRİŞİ NO: 9 -11/1 İÇ KAPI NO: 7 BAĞCILAR/ İSTANBUL

  ---

  7. Genel Bilgilendirme

  İade süreçleri, ilgili mevzuat ve tüketici hakları kapsamında yürütülmektedir. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi için yukarıdaki şartlara uygun hareket edilmesi önemlidir.

  ---

  Bu bilgilendirme metni 2026 yılında yürürlüğe alınmıştır.

• Ticari Elektronik İleti İzni:

  TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ İZNİ AYDINLATMA METNİ

  İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla İlk El Grup tarafından hazırlanmıştır.

  ---

  1. Veri Sorumlusu

  • Ünvan: İlk El Grup

  • Vergi Dairesi / No: Güneşli / 2250777270

  • Adres: 15 TEMMUZ MAH. 1428. SK. A GİRİŞİ NO: 9 -11/1 İÇ KAPI NO: 7 BAĞCILAR/ İSTANBUL

  • Telefon: +905320590359

  • E-Posta: [email protected]

  • Web Sitesi: https://www.ilkelgrup.com

  ---

  2. İşlenen Kişisel Veriler

  Ticari elektronik ileti izin süreçleri kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:

  • Ad Soyad

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Müşteri işlem ve izin kayıtları

  ---

  3. İşleme Amaçları

  Kişisel verileriniz;

  • Kampanya, indirim ve fırsatların iletilmesi

  • Yeni ürün ve hizmetlerin tanıtılması

  • Promosyon, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

  • Müşteri memnuniyeti süreçlerinin geliştirilmesi

  amaçlarıyla işlenmektedir.

  ---

  4. Ticari Elektronik İleti Gönderimi

  Tarafınıza;

  • SMS

  • E-posta

  • Telefon araması

  • Mobil uygulama bildirimleri

  yoluyla ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için açık rızanız alınmaktadır.

  Bu kapsamda vereceğiniz onay doğrultusunda tarafınıza bilgilendirme ve pazarlama amaçlı iletiler gönderilebilir.

  ---

  5. Kişisel Verilerin Aktarılması

  Kişisel verileriniz;

  • Yetkili hizmet sağlayıcılar (SMS, e-posta servisleri vb.)

  • İş ortakları

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

  ile, ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

  ---

  6. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

  Kişisel verileriniz;

  • https://www.ilkelgrup.com internet sitesi

  • Üyelik ve sipariş formları

  • Elektronik iletişim kanalları

  aracılığıyla otomatik yollarla toplanmakta olup;

  • Açık rızanızın alınması

  hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

  ---

  7. Haklarınız

  KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse bilgi talep etme

  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Düzeltilmesini veya silinmesini talep etme

  • Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

  • Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

  haklarına sahipsiniz.

  ---

  8. İleti İzni Geri Alma (Ret Hakkı)

  Tarafınıza gönderilen ticari elektronik iletileri dilediğiniz zaman;

  • İleti içerisinde yer alan “çık/iptal” linki üzerinden

  • [email protected] adresine talep ileterek

  ücretsiz olarak durdurabilirsiniz.

  ---

  9. Yürürlük

  Bu aydınlatma metni 2026 yılında yürürlüğe girmiştir ve gerekli görüldüğünde güncellenebilir.

9. YÜRÜRLÜK

Kullanıcı, https://www.ilkelgrup.com internet sitesini kullanarak işbu Gizlilik Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Yürürlük Tarihi: 2026

İletişim

Her türlü soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@ilkelgrup.com
Web: www.ilkelgrup.com