MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI BİLGİLERİ
Firma Ünvanı: İlk El Grup
Vergi Numarası: 2250777270
Vergi Dairesi: Güneşli
Telefon: +905320590359
E-Posta: [email protected]
Adres: 15 TEMMUZ MAH. 1428. SK. A GİRİŞİ NO: 9 -11/1 İÇ KAPI NO: 7 BAĞCILAR/ İSTANBUL
Web Sitesi: https://www.ilkelgrup.com

ALICI BİLGİLERİ
Alıcı, https://www.ilkelgrup.com internet sitesine üye olurken veya sipariş verirken beyan ettiği bilgiler esas alınır.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://www.ilkelgrup.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, siparişin tamamlandığı anda sistemde yer aldığı gibidir ve Alıcı tarafından onaylanmıştır.

4. TESLİMAT VE İFA

• Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

• Teslimat süreci

  TESLİMAT
   
  Ürünü sipariş verdiğiniz gün saat 18:00 ve öncesi ise siparişiniz aynı gün kargoya verilir.Ve ertesi gün teslim edilir.
  
  Eğer kargoyu saat 18:00`den sonra verdiyseniz ürününüzün stoklarda olması durumunda ertesi gün kargolama yapılmaktadır.
    kapsamında yürütülür.

• Ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla Alıcı’ya teslim edilir.

• Mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme olması halinde Alıcı bilgilendirilir.

5. ÖDEME

Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile ürün bedelini ödemeyi kabul eder.
Ödeme tamamlanmadan ürün sevkiyatı yapılmaz.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için:

• Satıcı’ya yazılı olarak bildirim yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Cayma hakkı kapsamında detaylar

İADE SÜRECİ BİLGİLENDİRME METNİ

Sayın Müşterimiz,

https://www.ilkelgrup.com üzerinden iletmiş olduğunuz iade talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz aşağıdaki şekilde ilerlemektedir.

1. İade Süreci

İade talebiniz, İlk El Grup tarafından incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir.

2. Ürün Gönderimi

İade işleminin tamamlanabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

• Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

İade gönderimini, tarafınıza bildirilecek kargo bilgileri ile gerçekleştirebilirsiniz.

3. İnceleme Süreci

Tarafımıza ulaşan ürünler, teknik ekip tarafından incelenir. İnceleme sonucuna göre:

• İade onaylanırsa ücret iadesi yapılır

• İade şartlarına uygun değilse ürün tarafınıza geri gönderilir

4. Ücret İadesi

İade işleminizin onaylanması durumunda;

• Ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem ile iade edilir

• İade süresi, bankanıza bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 3-14 iş günü içerisinde tamamlanır

5. Kargo ve Masraflar

• Ürünün kusurlu olması durumunda kargo ücreti İlk El Grup tarafından karşılanır

• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye ait olabilir

6. İletişim

İade süreciniz ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +905320590359

• E-Posta: [email protected]

• Adres: 15 TEMMUZ MAH. 1428. SK. A GİRİŞİ NO: 9 -11/1 İÇ KAPI NO: 7 BAĞCILAR/ İSTANBUL

7. Genel Bilgilendirme

İade süreçleri, ilgili mevzuat ve tüketici hakları kapsamında yürütülmektedir. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi için yukarıdaki şartlara uygun hareket edilmesi önemlidir.

Bu bilgilendirme metni 2026 yılında yürürlüğe alınmıştır.

7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler

8. GENEL HÜKÜMLER

• Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme bilgileri hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

• Alıcı, siparişi onaylayarak bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

• Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda ilgili tüketici hakem heyetleri ve mahkemelerin yetkili olduğunu kabul eder.

9. YÜRÜRLÜK

Alıcı, https://www.ilkelgrup.com üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Yürürlük Tarihi: 2026